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2019年，政府出臺政策推動新能源車發(fā)展，新能源車需求不斷增長，汽車制造商也加大了相應(yīng)的研發(fā)投資。

L集團作為較早入局新能源車領(lǐng)域的外資公司，預(yù)見了中國新能源車市場的發(fā)展機遇和巨大消費前景，抓住時機向中國市場進軍。

雖然在剛進入中國時，L集團僅開設(shè)了一二十家門店，員工也僅有數(shù)百位，但作為對 企業(yè)福利有著很強認(rèn)知的外資公司，L集團深知引入專業(yè)福利平臺的重要性和必要性。

由于當(dāng)時新能源汽車行業(yè)還在蓄力階段，市場認(rèn)知度和接受度依舊未知，L集團在挑選供應(yīng)商時，更看重雙方是否有“合作共創(chuàng)，攜手并進”的可能性。

中智關(guān)愛通本身就秉持著陪伴客戶成長的理念，因此不僅堅定地與當(dāng)時在國內(nèi)還處于起步階段的的L集團表達了合作意愿，并且表明當(dāng)L集團在未來進行全國業(yè)務(wù)拓展的時候，關(guān)愛通也有能力承擔(dān)全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這點十分契合L集團在中國市場全面開拓的發(fā)展目標(biāo)，雙方因此一拍即合。

事實證明，L集團與中智關(guān)愛通的雙向奔赴是正確的選擇。L集團如今已發(fā)展為新能源車行業(yè)中的頭部企業(yè)，從19年的十幾家門店擴展到了如今的四五百家門店，而中智關(guān)愛通也在服務(wù)質(zhì)量和體量上都承接住了L集團的高速擴張需求，持續(xù)為其全國3萬+員工提供福利服務(wù)，真正實現(xiàn)了“共建流程，相互共生”。

一、用福利工具助推業(yè)務(wù)發(fā)展

關(guān)愛通與L集團合作最密切的是企業(yè)用餐板塊。與常見的企業(yè)用餐不同的是，L集團的企業(yè)用餐不單單是 員工用餐，還包括了客戶用餐。

由于L集團是以門店直銷為主的新能源車企，銷售和售后交付都需要和客戶進行長時間的深度交流，處理各種手續(xù)或者進行相應(yīng)事宜的告知，不可避免會遇到“到飯點了還沒聊完”的情況。

作為輔助業(yè)務(wù)交易的手段，L集團規(guī)劃了部分預(yù)算用于給客戶點餐。這樣做的好處在于，一起用餐可以給銷售提供一個和客戶深度溝通的契機，而且在等外賣的過程中客戶一定在店里，用相對柔和的方式增加了和客戶溝通的粘性。在一定程度上，這樣的做法推動了銷售業(yè)務(wù)的增長。

但是真正實踐起來，“預(yù)算管理”成了一個棘手的問題。不像員工用餐，人數(shù)和預(yù)算總額是清晰且固定的，客戶用餐的費用受各種因素影響無法固定，那么企業(yè)如何做預(yù)算就成了問題。

上線 關(guān)愛通平臺后，L集團通過平臺實現(xiàn)預(yù)算實時管理，500多家門店在每月初根據(jù)上月實際支出預(yù)估本月預(yù)算，月中時可根據(jù)實際情況在后臺進行調(diào)整，確保本月預(yù)算在可控范圍內(nèi)夠用。

L集團除了客戶用餐，還有員工用餐，500多個門店，覆蓋員工1萬人。當(dāng)門店和銷售都分散在全國各地時，如何保證用餐福利規(guī)范實施也是一個需要解決的問題。

關(guān)愛通高度配合企業(yè)項目管理流程和合規(guī)性校驗，通過平臺一體化實施覆蓋全國1萬+員工，所有的員工用餐都采取餐補后結(jié)的模式，以達到L集團“高合規(guī)性”的要求；同時提供了很多增值服務(wù)，為財務(wù)結(jié)算團隊減少了大量工作量，幫助L集團管理更加規(guī)范、更加合規(guī)。

二、用福利工具助推 員工激勵

合作初期，L集團的企業(yè)福利體系并沒有設(shè)置員工激勵模塊，而隨著企業(yè)規(guī)模的增長、門店的擴張和員工人數(shù)的上升，L集團發(fā)現(xiàn)想要激發(fā)員工能動性和組織活力，光考核是不夠的，還要配上相關(guān)的激勵機制。

在關(guān)愛通的協(xié)助下，L集團將考核與激勵打通，對通過考核、滿足企業(yè)文化價值觀的員工發(fā)放激勵積分，積分支持累積使用，員工可根據(jù)自身需求和喜好在平臺上自由兌換和消費，享受自己的激勵獎勵。

對HR來說，不需要額外的工作量去煩惱激勵獎品的選擇、制作、發(fā)放等，只需在管理后臺給符合條件的員工發(fā)放積分即可，省心又省力。

如今，L集團的考核激勵體系已覆蓋全國3萬+員工，用低成本、高效率的實施方式，激發(fā)了組織活力，提升了員工的主觀能動性。

為了給員工提供更統(tǒng)一流暢的福利體驗，L集團提出將關(guān)愛通主題商城與集團APP進行對接，這樣員工在內(nèi)部APP上就可以直接跳轉(zhuǎn)登錄，省略多余的步驟。

由于行業(yè)屬性的特殊要求，L集團對各項信息隱私政策都有著相當(dāng)高的管控標(biāo)準(zhǔn)，而系統(tǒng)層面的對接意味著大量信息的互換。為了達到L集團的信息安全要求，關(guān)愛通在商務(wù)、法務(wù)、技術(shù)等多個層面都做了大量的工作，對所有的員工信息進行了脫敏和加密，從而在保護員工隱私的高標(biāo)準(zhǔn)同時，滿足HR對員工考核激勵的目標(biāo)。

事實上，國內(nèi)能做到如此高標(biāo)準(zhǔn)信息安全的供應(yīng)商屈指可數(shù)。關(guān)愛通先后獲得了等保三級證書、系統(tǒng)安全測評報告、信息安全管理認(rèn)證（ISO27001）等等，多重保障穩(wěn)守企業(yè)信息、系統(tǒng)、資金安全。

在選擇 福利平臺時，供應(yīng)商所提報的方案是否具備良好的擴展性、是否能夠應(yīng)對未來更復(fù)雜更大規(guī)模的企業(yè)福利需求，是L集團關(guān)注的核心重點之一。

除此之外，L集團關(guān)于員工福利也有很多個性化的訴求，關(guān)愛通將這些訴求進行了顆?；牟鸱?，并結(jié)合自身專業(yè)的福利體系搭建經(jīng)驗，將企業(yè)的每一個需求都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝嘣诜?wù)流程中。

正是這樣既有細節(jié)又具拓展的專業(yè)態(tài)度和方案品質(zhì)，奠定了雙方順利合作的基礎(chǔ)。

如今關(guān)愛通已經(jīng)與L集團連續(xù)合作了5年，每年的合作體量都在不斷攀升，員工滿意度也在穩(wěn)步提高，同時還有更多的福利項目在對接規(guī)劃中，真正做到“持續(xù)陪伴客戶成長”。