作為一家業(yè)務(wù)遍布全球的大型物流集團(tuán)，Rhenus China（以下簡稱雷諾斯）對于 企業(yè)福利的管理統(tǒng)籌有其獨(dú)特的訴求：
即要傳承集團(tuán)總部的「人性化管理」價值觀，又要打造一套符合本土員工需求的福利體系和實(shí)施工具，幫助雷諾斯在不增加人力成本的前提下，統(tǒng)一管理和落地全國各地的 員工福利，從而激發(fā)組織活力、保留關(guān)鍵人才。
中智關(guān)愛通全場景 福利平臺的出現(xiàn)，為雷諾斯打開了福利數(shù)字化的進(jìn)階大門，為其實(shí)現(xiàn)了人效與體驗(yàn)的雙重升級。
“第一次接觸到中智關(guān)愛通是在22年中秋節(jié)前夕，客戶經(jīng)理對產(chǎn)品的熟悉度以及詳細(xì)的講解演示讓我們對關(guān)愛通留下了「專業(yè)」的直觀感受。福利平臺上線后，對公司而言，代替了以往的福利卡和實(shí)物禮品，以更高效的方式幫助我們優(yōu)化了工作流程。登錄頁面可定制，在特殊的節(jié)日和紀(jì)念日可以發(fā)送祝福賀卡，無形中提升了員工敬業(yè)度和歸屬感。對員工而言，福利場景覆蓋面廣，包含日用、美食、出行、健康，精神激勵等眾多維度，選擇性多，且手機(jī)和網(wǎng)頁都可以用，員工兌換起來也很便捷?！?/span>
——雷諾斯國際貨運(yùn)代理（上海）有限公司
人力資源部負(fù)責(zé)人
關(guān)于雷諾斯
德國雷諾斯（Rhenus）物流集團(tuán)是歐洲最大的物流集團(tuán)之一，物流中心遍布德國、瑞士、奧地利、波蘭、捷克、俄國等國家。
目前，在60多個國家擁有1120個物流中心及分支機(jī)構(gòu)，擁有3.9萬名員工，并在世界物流中具有很高的品牌影響力。
Rhenus物流集團(tuán)是德國少數(shù)幾家具有與國家政府機(jī)關(guān)同樣權(quán)力簽發(fā)產(chǎn)品進(jìn)入德國及歐盟擔(dān)保函的物流企業(yè)之一。
企業(yè)福利的挑戰(zhàn)與價值
一、挑戰(zhàn)
對企業(yè)：
l 員工散布在全國各地，福利的統(tǒng)籌管理和實(shí)施落地難度較大。
l HR人手有限，傳統(tǒng)福利模式下樣樣都要親力親為，不僅人效低，人工操作還易出錯。
l 傳統(tǒng)福利無法同時滿足企業(yè)的三大福利目的，即「傳播企業(yè)文化」、「激活組織活力」、「保留關(guān)鍵人才」。
對員工：
對于年輕又國際化的雷諾斯員工來說，原先的實(shí)物禮品和福利卡不僅選擇少，還要自己拿回家，卡片丟失、遺忘兌換的事情時有發(fā)生，員工體驗(yàn)和滿意度亟需提升。
二、價值
對企業(yè)：
l 一體化、數(shù)字化，全面提升人效
√ 平臺上各類福利一應(yīng)俱全，企業(yè)可在線統(tǒng)一管理、發(fā)放、統(tǒng)計，即便相隔萬里，福利也能一觸即達(dá)，整個流程高效、準(zhǔn)確又及時。
l 個性化、更貼心，打造溫度職場
√ 定制化的平臺界面讓員工對企業(yè)更有歸屬與認(rèn)同感，個性化的福利祝福、兌換提醒等，讓企業(yè)的貼心與暖意環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)。
對員工：
l 海量選擇，更自由，更滿意
√ 一個平臺網(wǎng)羅上百萬款SKU以及線上線下海量服務(wù)資源，員工可以根據(jù)自己的需求與喜好自由選擇。
√ 實(shí)物商品全國包郵，點(diǎn)對點(diǎn)遞送。
l 貼合習(xí)慣，更便捷，體驗(yàn)好
√ 一個賬號，APP、公眾號、H5等方式都可登陸使用。
√ 兌換、消費(fèi)數(shù)據(jù)清晰透明，員工可隨時查看。
三大實(shí)施目的觸發(fā)福利全面升級
一、“福利的最初目的是為了激發(fā)組織活力”
談起福利實(shí)施的目的，提升員工敬業(yè)度、激發(fā)他們對工作的熱情，是雷諾斯最初的想法。在企業(yè)看來，讓員工有一個舒心、舒適的辦公環(huán)境和狀態(tài)，是激活他們對組織與工作熱愛的源動力。
雷諾斯員工的平均年齡在32到35歲之間，加上從事的又是跨國物流行業(yè)，組織整體偏年輕化和國際化?！案鶕?jù)數(shù)據(jù)顯示，對現(xiàn)在的年輕人來說，薪酬只是基本盤，他們更看重企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展機(jī)會以及是否有一些個性化的員工福利”，HR分享了他們在升級福利前的調(diào)查和思考，“雷諾斯本身是一個比較融合的企業(yè)，不少外省外地以及國外的人才都會加入，大家在擇業(yè)時除了個人發(fā)展，考慮更多的是，企業(yè)是否有一些有吸引力的文化與福利可以支撐他們從事遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的工作。”
傳統(tǒng)福利適用性和包容性都非常有限，顯然已不再適合員工年輕又國際化的雷諾斯，企業(yè)想要通過提升員工體驗(yàn)從而激活組織活力，必須對福利進(jìn)行升級。在對比了若干福利供應(yīng)商之后，雷諾斯最終選擇了與中智關(guān)愛通合作。
福利升級后，員工的福利選擇成井噴式增長，從原先單一的實(shí)物禮品和福利卡，轉(zhuǎn)型升級為線上線下全面打通，包含了上百萬款商品SKU以及海量服務(wù)渠道的全場景福利平臺。員工可以通過APP、公眾號、H5等各種方便順手的方式進(jìn)行登陸，自由地選擇自己喜歡的商品和服務(wù)進(jìn)行兌換和消費(fèi)，“就像網(wǎng)購一樣方便”，員工滿意度直線上升。
二、“員工是我們的核心競爭力”
對雷諾斯來說其核心競爭力就是員工，因此企業(yè)對于保留人才非常重視。
“福利其實(shí)和員工流失率是有直接掛鉤的，企業(yè)想要留住人才，就需要提供比其他企業(yè)更有吸引力、更具特色的福利。在雷諾斯看來，離職率如果比較低也是公司企業(yè)文化好，以及價值觀比較正的證明之一。”
為了將企業(yè)文化能更好地通過福利傳遞給員工，讓員工感受到職場溫度的同時對企業(yè)更有歸屬感和認(rèn)同感，雷諾斯定制了企業(yè)專屬的登錄界面。
“員工其實(shí)很在意這塊，平臺上線以后，福利發(fā)放更有儀式感了?！?/span>
每逢特定的活動，比如員工入職紀(jì)念、 員工生日等，企業(yè)都會通過平臺為員工送上“私人訂制”的祝福，這樣貼心的舉措仿佛一根無形的情感紐帶將員工與企業(yè)緊密相連，讓員工感受到企業(yè)的重視與關(guān)懷。
三、“「人性化」是雷諾斯最大的管理特點(diǎn)”
“人性化”源于雷諾斯的價值觀，是其企業(yè)管理的一大特色，同時也是雷諾斯員工福利的最大亮點(diǎn)，它充分地融入到雷諾斯每一條員工福利的規(guī)劃與實(shí)踐中。
“國內(nèi)的二胎政策正式出臺后，雷諾斯就拓寬了員工商業(yè)保險的覆蓋范圍，也就是說在原有的基礎(chǔ)上，員工的二胎寶寶也能享受企業(yè)所提供的商業(yè)保險福利了?！?/span>
“疫情后，公司從員工健康角度出發(fā)，在職場內(nèi)為員工定期提供一些新鮮水果，提醒員工努力工作之余別忘了關(guān)心自己的身體?！?/span>
對于雷諾斯來說，“福利只能升，不能降?！币磺幸獜膯T工的體驗(yàn)和感受出發(fā)，福利的制定和實(shí)施都是為了讓員工能夠更加安心、舒適地工作。
而各類“人性化”福利得以順利實(shí)施的背后是HR的默默奉獻(xiàn)與付出。平臺上線前，HR碰到的最大難題就是人力有限。傳統(tǒng)福利模式下從創(chuàng)意到落地，從采購到發(fā)放都要HR親力親為，人工操作不僅費(fèi)時費(fèi)力，還很容易出錯。數(shù)量清點(diǎn)有誤，員工反饋卡掉了等等，意外狀況頻發(fā)，HR常常被這些瑣事纏得無法脫身。
平臺的到來讓這些問題迎刃而解，每次活動前不用再苦惱需要采購什么，通過后臺，福利積分可以準(zhǔn)確、快速地發(fā)到全國每位員工的福利賬戶中，福利預(yù)算可以隨時查看、把控，項(xiàng)目結(jié)束后還能通過員工的兌換、消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，徹底解放了HR團(tuán)隊(duì)的雙手，人員效率全面提升，華麗完成福利進(jìn)階。
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