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作為一家國(guó)企背景的金融證券公司，東海證券在企業(yè)福利上高度重視合規(guī)性和員工滿意度。

如何在合規(guī)、透明、可控的前提下，實(shí)現(xiàn) 企業(yè)福利價(jià)值最大化，從而提高人才留存率，是企業(yè)HR在工作中最為關(guān)心的。

東海證券借助中智關(guān)愛通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)福利一體化實(shí)施，讓福利管理更加高效，嚴(yán)控合規(guī)性的同時(shí)，提高員工滿意度至90%以上！

“福利工作必須貼合員工實(shí)際需求，在合規(guī)、透明、可控的前提下成為真正、有效的激勵(lì)。

中智關(guān)愛通幫助我們實(shí)現(xiàn)了多個(gè)福利項(xiàng)目的接口整合，員工通過一個(gè)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn) 工會(huì)福利、員工午餐及年節(jié)福利等多項(xiàng)福利體驗(yàn)，靈活的福利組合模式也大大提高了員工的滿意度，同時(shí)，便捷穩(wěn)定的操作平臺(tái)讓福利管理變得更加高效。

希望中智關(guān)愛通繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，通過福利工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助更多企業(yè)吸納人才、保留人才。”

——東海證券人力資源部負(fù)責(zé)人

東海證券

東海證券股份有限公司1993年成立于常州，2005年成為全國(guó)首批10家創(chuàng)新試點(diǎn)券商之一，2015年在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌（股票代碼：832970），業(yè)務(wù)牌照齊全，涵蓋財(cái)富管理、投資銀行、資產(chǎn)管理、行業(yè)研究、固定收益等多個(gè)領(lǐng)域，擁有14家分子公司、72家營(yíng)業(yè)部，分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)主要大中型城市。2016年，公司進(jìn)入中國(guó)金融500強(qiáng)、“龍點(diǎn)金”品牌獲得《證券時(shí)報(bào)》“中國(guó)最佳財(cái)富管理品牌”、公司多年獲評(píng)銀行間本幣市場(chǎng)“核心交易商”、“優(yōu)秀債券市場(chǎng)交易商”等，榮獲《新財(cái)富》最佳股票收益獎(jiǎng)、最佳資產(chǎn)配置獎(jiǎng)、最具潛力投資顧問團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、排名公募配置類券商前十。

東海證券的挑戰(zhàn)與價(jià)值

挑戰(zhàn)一

央國(guó)企對(duì)合規(guī)性要求高、限制多，如何在合規(guī)范圍內(nèi)最大化福利價(jià)值成為了HR工作中的難題。

挑戰(zhàn)二

為了滿足各年齡層，尤其是新生代員工的多樣需求，每個(gè)年節(jié)都需要選擇不同的供應(yīng)商，不同的福利項(xiàng)目之間相互割裂，不管是HR的后臺(tái)操作，還是員工的兌換流程，都非常繁瑣。

價(jià)值一

滿足國(guó)家福利相關(guān)政策和集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)要求，符合四流合一實(shí)施規(guī)則，選品符合中央八項(xiàng)規(guī)定，專項(xiàng)預(yù)算、專款專用。

價(jià)值二

01對(duì)HR

一站式解決選品、貨物供應(yīng)、物流售后等一系列問題，通過管理后臺(tái)可以輕松導(dǎo)出員工消費(fèi)數(shù)據(jù)，透明清晰;

02對(duì)員工

提供上百家主流優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、上百萬(wàn)款SKU，盡可能滿足每一位員工的多樣化需求；與釘釘打通，統(tǒng)一入口和兌換路徑，平臺(tái)上線后員工滿意度超過90%。

“既要又要”——國(guó)企HR的企業(yè)福利困境

既要合規(guī)——合規(guī)性是東海證券開展企業(yè)福利工作的第一原則。作為一家國(guó)企背景的金融證券公司，東海證券對(duì)于審計(jì)合規(guī)的要求非常高，不僅要滿足國(guó)家福利相關(guān)政策，還要滿足集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)要求，專項(xiàng)預(yù)算?？顚Ｓ?，需要企業(yè)HR對(duì)于各項(xiàng)福利政策都了如指掌。

又要員工滿意——員工滿意的背后，是人才“留”下來(lái)的意向度。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)來(lái)說，人才“選育留”中，“留”是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步。而企業(yè)靠什么把員工留下來(lái)？除了獎(jiǎng)金，還要靠企業(yè)關(guān)懷，讓員工覺得自己的價(jià)值得到了體現(xiàn)和認(rèn)可。企業(yè)福利就是承載企業(yè)關(guān)懷重要的形式之一，一套完善、豐富的福利體系，可以發(fā)揮員工激勵(lì)和保留，提升員工滿意度和敬業(yè)度的作用。

為了提高員工對(duì)企業(yè)福利的滿意度，東海證券HR團(tuán)隊(duì)下足了功夫：

組織了由不同職能部門成員組成的福利工作小組，群策群力，豐富福利形式和禮品內(nèi)容，同時(shí)給予員工自主權(quán)，通過投票選擇心儀的福利內(nèi)容。

但畢竟企業(yè)福利只是東海證券HR面臨的繁雜事務(wù)中的一部分，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、新出的各類政策多少存在認(rèn)知的局限。

而保守、傳統(tǒng)的福利發(fā)放模式，又存在著各種問題：

對(duì)HR來(lái)說：每到年節(jié)都面臨著不同供應(yīng)商的開標(biāo)招標(biāo)、溝通選品、跟進(jìn)供貨等等一系列重復(fù)性事務(wù)勞動(dòng)；對(duì)員工來(lái)說：選擇受限、不夠豐富，不同平臺(tái)的兌換流程不同，操作繁瑣。

“既然要做員工福利，就要把福利這件事做好，要把員工放在心間上，把錢花在刀刃上。所以我們決定，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人?！?/span>

中智關(guān)愛通作為國(guó)企背景的一站式企業(yè)員工專項(xiàng)預(yù)算數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為大量國(guó)央企客戶提供了福利合規(guī)方面的專業(yè)咨詢，對(duì)福利相關(guān)的政策有著專業(yè)解讀和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)在把控合規(guī)性的同時(shí)，不斷提供創(chuàng)新的企業(yè)福利實(shí)踐方式，讓福利價(jià)值最大化。

“和中智關(guān)愛通合作后，我們的工作效率得到了很大的提升，領(lǐng)導(dǎo)覺得我們?nèi)肆Y源部的工作質(zhì)量更高了，員工也感受到了不同的福利體驗(yàn)?！?/span>

·年節(jié)福利內(nèi)容更多樣

與之前一樣，東海證券HR還是會(huì)向員工收集福利形式和內(nèi)容的需求，比如今年的三八婦女節(jié)，HR反饋，因?yàn)闁|海證券連續(xù)多年通過校招引入新生代人才，年輕女生自然更喜歡美妝護(hù)膚、潮流電器等產(chǎn)品；而媽媽們更傾向母嬰類、實(shí)用家電等產(chǎn)品，大家的需求不一而足。

而與之前不一樣的是，現(xiàn)在員工不需要投票選擇其中一類，HR也不需要重復(fù)進(jìn)行招投標(biāo)，就可以在中智關(guān)愛通的平臺(tái)上靈活選擇不同品類的上百萬(wàn)款SKU，盡可能滿足每一位員工的多樣化需求。

·員工使用路徑更統(tǒng)一便捷

之前每個(gè)年節(jié)選擇的供應(yīng)商都不同，比如這個(gè)年節(jié)采購(gòu)的供應(yīng)商提供了電子券兌換的形式，需要員工通過短信提取、去平臺(tái)選購(gòu)。但如果員工沒有及時(shí)關(guān)注信息去兌換，后續(xù)翻找相關(guān)信息就很麻煩，信息的傳遞復(fù)雜低效。

現(xiàn)在中智關(guān)愛通和釘釘完成對(duì)接，所有的福利積分發(fā)放通過釘釘入口，整體使用感受流暢高效，員工再也不需要追著HR詢問兌換信息，HR也不用去OA反復(fù)通知。

·福利消費(fèi)渠道更豐富

東海證券在上?？偛繐碛凶约旱氖程?，原先按照餐卡按月充值的形式作為用餐福利進(jìn)行發(fā)放。但是食堂的選擇畢竟有限，雖然便宜但菜品豐富性不夠、消費(fèi)途徑不夠靈活，時(shí)間久了員工的滿意度就會(huì)下降。

現(xiàn)在東海證券上線了中智關(guān)愛通的企業(yè) 用餐解決方案，將餐卡充值轉(zhuǎn)換為平臺(tái)積分形式，員工除了可以吃食堂，還可以用來(lái)點(diǎn)外賣，甚至在各主流食材采購(gòu)平臺(tái)給家里買點(diǎn)牛奶雞蛋也可以，消費(fèi)場(chǎng)景更豐富，員工滿意度就更高。

·HR工作更高效

對(duì)HR來(lái)說，各個(gè)年節(jié)福利都可以在中智關(guān)愛通上一站式解決選品、貨物供應(yīng)、物流售后等一系列問題，省心省力。同時(shí)，數(shù)據(jù)也更加透明清晰，原先的年節(jié)福利消費(fèi)模式看不到供應(yīng)商后臺(tái)，無(wú)法了解員工兌換情況和偏好?，F(xiàn)在通過中智關(guān)愛通的管理后臺(tái)，可以輕松導(dǎo)出員工消費(fèi)數(shù)據(jù)，為后續(xù)福利的設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)?？傊?，中智關(guān)愛通幫助HR解放人力，去做更有價(jià)值更高效率的事情，比如調(diào)研員工使用滿意度，進(jìn)一步完善福利體系。

“上了中智 福利平臺(tái)后，我們的員工滿意度是有大規(guī)模提升的?！睎|海證券HR為了全面了解員工對(duì)公司年節(jié)福利品質(zhì)及福利平臺(tái)使用的滿意度情況，于2022年12月底在全公司范圍內(nèi)開展了員工滿意度問卷調(diào)查工作。根據(jù)收到的調(diào)查結(jié)果顯示，員工選擇滿意和基本滿意的整體比例均在90%以上。

合規(guī)是企業(yè)的訴求，豐富是員工的訴求，而中智關(guān)愛通幫助東海證券很好的均衡兩種需求，讓企業(yè)福利這件開心事，開心地辦。