在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,傳統(tǒng)的企業(yè)福利計(jì)劃正逐漸失去吸引力,難以迎合杰出人才對(duì)雇主的期望。樂福思作為一家擁有創(chuàng)新和國際化基因的企業(yè),在打造其福利體系時(shí),不斷探索卓越的數(shù)字化 福利平臺(tái),旨在承接和落地企業(yè)更多福利設(shè)想的同時(shí),滿足員工多樣化的福利需求和個(gè)性化的體驗(yàn)訴求,提升福利感知度,塑造口口相傳的雇主品牌。
關(guān)于樂福思
樂福思品牌源于1905年由EricAnsell在澳大利亞創(chuàng)辦的天然膠乳制造企業(yè)Ansell,目前,樂福思(Lifestyles)品牌的兩性健康產(chǎn)品在全球等60多個(gè)國家和地區(qū)都處于領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。
樂福思健康是安全套細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),是專注于兩性健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、品牌運(yùn)營及銷售的高新技術(shù)企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋兩性情趣用品、兩性健康藥品、兩性診療用品、健康護(hù)理用品等,旗下“杰士邦”、“第6感”品牌均為兩性健康頭部品牌。
一、五維創(chuàng)新,全面關(guān)懷——探索樂福思的“邦邦體系”
除了提供基礎(chǔ)的法定福利外,樂福思基于對(duì)員工的重視與關(guān)愛,全流程打造了自己獨(dú)特的發(fā)展福利體系——邦邦體系。邦邦體系是一個(gè)全面而綜合的員工關(guān)愛與職業(yè)發(fā)展體系,涵蓋了邦邦內(nèi)推、邦邦學(xué)堂、邦邦書屋、邦邦福粒、邦邦調(diào)研等五大關(guān)鍵維度,在人才的選拔、培育、保留、成長等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都制定了針對(duì)性的支持措施,建立起一個(gè)可持續(xù)優(yōu)化的人才管理生態(tài)系統(tǒng)。
圖源:樂福思
邦邦內(nèi)推:可激勵(lì)員工積極參與人才推薦,體現(xiàn)了樂福思對(duì)員工貢獻(xiàn)的認(rèn)可,也有助于吸引優(yōu)秀人才。同時(shí),在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,也為員工的親友圈提供了額外的職業(yè)機(jī)會(huì),拓寬了就業(yè)選擇。
邦邦學(xué)堂:是樂福思對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展的重要平臺(tái),致力于提供全面的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。每年,樂福思都會(huì)投入大量資源,通過精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃,確保員工能在職業(yè)發(fā)展道路上不斷進(jìn)步和成長。
邦邦書屋:是樂福思引以為傲的文化項(xiàng)目,不僅為員工提供了優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境,且在今年被評(píng)為園區(qū)“最美閱讀空間”之一。人力資源部門在分析員工閱讀偏好時(shí),還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象:與兒童相關(guān)的書籍及興趣類書籍的借閱率特別高。這一發(fā)現(xiàn)讓HR團(tuán)隊(duì)在審視和優(yōu)化員工成長計(jì)劃時(shí)感到欣慰,因?yàn)檫@反映出樂福思不僅關(guān)注員工個(gè)人,也將關(guān)懷輻射到了家庭成員,提供了更全面的福利保障。
邦邦調(diào)研:樂福思的企業(yè)文化崇尚活潑和自由,更重視人文關(guān)懷和感性反饋。因此,除了年度調(diào)研之外,人力資源部門會(huì)從更感性的角度去衡量一項(xiàng)福利是不是受歡迎,比如從員工是否會(huì)主動(dòng)宣傳公司的福利,來更直觀地了解員工對(duì)福利的實(shí)際感受。
邦邦福粒:據(jù)樂福思TD負(fù)責(zé)人Rice介紹,樂福思已精心設(shè)計(jì)并成功實(shí)施了50余項(xiàng)福利計(jì)劃,包括但不限于節(jié)日福利、 企業(yè)用餐、 員工生日、入職紀(jì)念日等等。這些福利計(jì)劃的共同目標(biāo)是,通過全維度的員工關(guān)懷策略,全方位地支持企業(yè)雇主品牌的建設(shè),吸引和留住優(yōu)質(zhì)人才。
二、樂福思攜手關(guān)愛通:落地福利設(shè)想,邁入數(shù)智福利新時(shí)代
此前的邦邦體系,在員工關(guān)愛和職業(yè)發(fā)展的方方面面,都進(jìn)行了全面而細(xì)致的規(guī)劃,但仍未達(dá)到TD負(fù)責(zé)人Rice設(shè)想中的完美愿景。以邦邦福粒為例,Rice曾計(jì)劃建立一個(gè)內(nèi)部統(tǒng)一的邦幣積分體系,但受限于缺乏合適的平臺(tái)支持,而一直不曾落地實(shí)施。此外,傳統(tǒng)的福利發(fā)放形式存在“員工感知度不足”等問題,在一定程度上影響了樂福思構(gòu)建卓越雇主品牌的進(jìn)程。
近年來,樂福思一直在積極地?fù)肀?shù)智化轉(zhuǎn)型,力圖通過創(chuàng)新的福利發(fā)放模式打破傳統(tǒng)福利的局限。機(jī)緣巧合之下,樂福思了解到了關(guān)愛通,發(fā)現(xiàn)關(guān)愛通數(shù)字化福利平臺(tái)的數(shù)智賦能與樂福思的創(chuàng)新追求不謀而合。經(jīng)過深入考察,基于對(duì)關(guān)愛通技術(shù)實(shí)力與專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可,樂福思與關(guān)愛展開緊密合作,成功升級(jí)邦邦福粒,共同推進(jìn)數(shù)字化福利的實(shí)踐。
· 落地未實(shí)現(xiàn)的福利設(shè)想
樂福思的TD負(fù)責(zé)人Rice告訴我們,他曾希望打造內(nèi)部的統(tǒng)一度量衡——邦幣,類似于內(nèi)部積分體系,希望通過邦幣來激勵(lì)員工的表現(xiàn)與成果,如:項(xiàng)目激勵(lì)、邦邦內(nèi)推等;慶祝員工的關(guān)鍵時(shí)刻,如:入職紀(jì)念日、生日等。此外,Rice還設(shè)想將這一積分體系與其他激勵(lì)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)起來,創(chuàng)建一種類似游戲闖關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,以更貼近年輕員工的實(shí)施方式,進(jìn)一步激發(fā)他們的工作樂趣和激情。
盡管邦幣的概念充滿了創(chuàng)意與潛力,但在實(shí)際操作中遇到了挑戰(zhàn),Rice一直未找到合適的落地形式和能夠承載的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想,導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目始終未能推進(jìn)。
“邦幣怎么去發(fā)?如何形成體系化?上線關(guān)愛通之后,多年前的想法,似乎可以逐步兌現(xiàn)了......”Rice對(duì)與關(guān)愛通攜手并進(jìn)的未來充滿著無限期待與信心。
· 打破傳統(tǒng)福利發(fā)放形式
過去,樂福思采取的是較為傳統(tǒng)的福利發(fā)放形式,如:?jiǎn)T工生日時(shí),會(huì)簡(jiǎn)單發(fā)放購物卡;企業(yè)用餐,從最初的食堂用餐,后變?yōu)閷⒉脱a(bǔ)額度直接打入員工工資卡。
對(duì)樂福思而言,在福利上的投入,往往期望能產(chǎn)生積極反響與員工滿意,然而,這樣傳統(tǒng)的福利發(fā)放模式,導(dǎo)致了企業(yè)的投入與回報(bào)不成正比。而對(duì)員工來說,當(dāng)福利項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新和個(gè)性化時(shí),他們將難以感受到企業(yè)的關(guān)懷和用心,對(duì)福利的感知度與認(rèn)同感自然會(huì)降低。這種情況下,期望員工自發(fā)地在社交網(wǎng)絡(luò)上分享他們的福利體驗(yàn),進(jìn)而幫助企業(yè)塑造積極的雇主品牌,就變得更為困難。
引入關(guān)愛通數(shù)字化福利平臺(tái)后,目前邦邦福粒已升級(jí)落地多項(xiàng)福利項(xiàng)目,包括:企業(yè)用餐、員工生日、入職紀(jì)念等,實(shí)現(xiàn)了從發(fā)放形式到福利體驗(yàn)的全方位升級(jí)。以員工生日為例,他們不僅會(huì)收到溫馨的生日祝福短信和郵件,還能在豐富的商品池中自由挑選心儀的禮物,并享受免費(fèi)送貨上門的便捷服務(wù)。此外,企業(yè)用餐也經(jīng)歷了顯著的升級(jí),從之前低感知度的工資發(fā)放模式,轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工可以線下到店用餐,線上購買新鮮食材,及便捷訂購?fù)赓u等多樣化選擇,極大地豐富了員工的用餐體驗(yàn)。這不僅體現(xiàn)了樂福思對(duì)員工的深切關(guān)懷,也是對(duì)員工個(gè)性化需求的尊重與滿足。
同時(shí),這些措施也貫徹了樂福思的兩大福利理念:一是“響應(yīng)有速度”,即員工提出任何問題或需求,HR團(tuán)隊(duì)和工會(huì)組織都會(huì)快速作出響應(yīng),及時(shí)提供解決方案,并持續(xù)關(guān)注員工進(jìn)一步的需求,確保員工的聲音被聽到,需求被滿足;二是“交付有溫度”,體現(xiàn)在樂福思對(duì)員工體驗(yàn)的細(xì)致打磨上,通過精心設(shè)計(jì)、創(chuàng)意策劃和暖心祝福等,為員工帶來驚喜和新鮮感,讓其真切感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫暖。
三、始終如一,不斷創(chuàng)新,關(guān)愛通助力樂福思打造卓越雇主品牌
在與關(guān)愛通合作將滿一年之際,Rice對(duì)雙方的深度合作,給出了“始終如一”、“不斷更新”的核心評(píng)價(jià)。
始終如一:是關(guān)愛通的服務(wù)熱忱和解決問題的效率,保持了高度的一致性。即便在項(xiàng)目已穩(wěn)定運(yùn)行的階段,也未曾放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把控,確保了始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
不斷更新:是關(guān)愛通持續(xù)地創(chuàng)新與改進(jìn)。不斷地更新平臺(tái)功能,擴(kuò)展供應(yīng)商渠道,提供緊跟趨勢(shì)的福利建議,給到樂福思專業(yè)而全面的支持。
Rice的高度評(píng)價(jià)凸顯了關(guān)愛通的專業(yè)承諾,也反映了在雙方合作中,關(guān)愛通對(duì)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。
通過與關(guān)愛通的緊密合作,樂福思成功升級(jí)了"邦邦體系",顯著提升了員工對(duì)福利的感知和滿意度,同時(shí)在人才市場(chǎng)樹立了卓越的雇主品牌形象。
Rice舉例說,在與候選人溝通職位時(shí),HR團(tuán)隊(duì)會(huì)詳細(xì)介紹公司的發(fā)展福利體系,這不僅僅是吸引候選人加入的方式,更體現(xiàn)了HR對(duì)樂福思福利體系的高度認(rèn)可和自豪。而候選人了解到這些福利后,往往也會(huì)表現(xiàn)出驚喜和濃厚興趣,這不僅驗(yàn)證了福利體系的吸引力,也成為他們加入樂福思的重要原因之一。
另外,在年末的員工凈推薦值(ENPS)調(diào)查中,樂福思獲得了4分以上的高分(滿分5分),這一結(jié)果彰顯了樂福思的雇主品牌吸引力,以及員工對(duì)公司的高滿意度和認(rèn)可度,也進(jìn)一步證實(shí)了HR團(tuán)隊(duì)在完善發(fā)展福利體系、強(qiáng)化雇主品牌方面的努力已取得顯著成效。
展望未來,樂福思將與關(guān)愛通攜手,持續(xù)優(yōu)化"邦邦體系",關(guān)懷員工福祉,滿足員工需求的同時(shí),堅(jiān)持以人為本,為員工提供充滿尊重、關(guān)懷和成長空間的優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境。
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