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作者｜李修功 關(guān)愛通研究院特聘專家

隨著社會(huì)的快速發(fā)展與生活水平的持續(xù)提升，健康已成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，“沒有全民健康，就沒有全面小康”的戰(zhàn)略定位，不僅是對(duì)國家層面的宏觀指導(dǎo)，更是對(duì)企業(yè)微觀管理的重要啟示。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體，員工的健康管理不僅關(guān)乎個(gè)體的福祉，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

一、員工健康管理的定義與作用

01. 員工健康管理的定義

員工健康管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，借助現(xiàn)代醫(yī)療與信息技術(shù)，企業(yè)可以全面追蹤、評(píng)估并維護(hù)員工的身心健康，通過有效管理，降低企業(yè)醫(yī)療成本，提升整體工作效率。

員工健康管理也標(biāo)志著人力資源管理重心從“物”向“人”的轉(zhuǎn)變，從以“商品人”理論為核心的雇傭管理模式，到以“知識(shí)人”理論為核心的人力資本運(yùn)營模式，演進(jìn)的過程中，人的重要性日益凸顯，而員工健康管理實(shí)際上體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷，以及對(duì)人的尊重和對(duì)人力資本的重視，這種管理模式迎合了現(xiàn)代企業(yè)管理的需求，具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義。

02. 員工心理健康的定義

員工心理健康是企業(yè)員工有著高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在五大心理維度——職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感，都是積極均衡的。

了解員工心理健康狀況，可以透視職場"病癥"，發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，通過一些緩解和治療手段，幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保障職業(yè)心理健康。

03. 企業(yè)實(shí)施員工健康管理的作用

企業(yè)進(jìn)行員工健康管理，是企業(yè)和員工共同發(fā)展的需要，將推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)、高效發(fā)展。

① 有利于提高組織績效和企業(yè)生產(chǎn)力

波特-勞勒激勵(lì)模型指出，工作績效除因個(gè)人努力程度決定外，還受到個(gè)人能力與素質(zhì)、外在工作條件與環(huán)境、個(gè)人對(duì)組織期望意圖的感悟與理解、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)公平性的感知等因素影響。

企業(yè)進(jìn)行健康管理，一方面可以降低員工健康風(fēng)險(xiǎn)對(duì)能力發(fā)揮帶來的限制，優(yōu)化人力資本質(zhì)量；另一方面，可以使員工感受到企業(yè)溫暖，增強(qiáng)歸屬感和工作動(dòng)力，從而提高整體工作績效。實(shí)際案例顯示，如杜邦公司，通過健康管理，其員工缺勤率下降了14%，費(fèi)用/效益比達(dá)到1:1.42。

② 有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

健康管理體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，增強(qiáng)了員工的組織認(rèn)同感和歸屬感，有助于降低離職率，如：IBM臺(tái)灣分公司實(shí)施員工健康管理后，員工離職率從2005年的10%以上降至2007年的8%，不僅減少了人才流失，還構(gòu)建了穩(wěn)定的人力資本基礎(chǔ)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力支撐。

③ 我國企業(yè)的員工健康狀況不容樂觀

據(jù)衛(wèi)生部對(duì)10個(gè)城市的上班族調(diào)查顯示，當(dāng)前，我國企業(yè)員工健康狀況普遍不佳，亞健康及慢性病問題突出，尤以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為甚，其中北京為75.3%，上海為73.49%，廣東為73.41%......另據(jù)美世《2008 年中國員工健康和福利現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》顯示，88%的企業(yè)對(duì)員工現(xiàn)在和未來的健康狀況感到擔(dān)憂。因此，實(shí)施員工健康管理不僅是對(duì)員工健康負(fù)責(zé)，也是企業(yè)自身發(fā)展的迫切需求，勢在必行。

二、員工健康管理的預(yù)防及管控策略

員工健康管理的概念雖廣為人知，但其內(nèi)涵與外延卻常被誤解。部分企業(yè)將其簡化為完善醫(yī)保、定期體檢及解決方案，或等同于EAP計(jì)劃，這些理解均顯片面。真正的員工健康管理需融合企業(yè)文化、制度、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)等多方面，構(gòu)建全面、系統(tǒng)的管理體系與實(shí)施策略，以確保員工身心健康得到全方位關(guān)注與支持。

① 強(qiáng)化健康理念共識(shí)

倡導(dǎo)“健康員工，健康企業(yè)”的核心理念，確保從決策層到基層員工均深刻理解并踐行此理念。通過多元化宣導(dǎo)，使健康管理成為企業(yè)文化的重要組成，上下一心，共筑健康基石。

② 構(gòu)建“以人為本”的文化氛圍，促進(jìn)員工心理健康

員工健康管理應(yīng)根植于“以人為本”的企業(yè)文化，首要確立人性化管理導(dǎo)向，營造尊重與重視員工的工作氛圍。

實(shí)際操作層面，實(shí)施柔性及愛心管理策略，積極傾聽員工心聲，助力員工成長，鼓勵(lì)員工參與決策，推行民主管理，增強(qiáng)員工的歸屬感、成就感和主人翁意識(shí)，讓員工深切感受到尊重與價(jià)值。

同時(shí)，依據(jù)我國工會(huì)法，各類單位需建立工會(huì)組織，由工會(huì)代表員工維護(hù)包括健康在內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)益。此外，各地政府部門倡導(dǎo)建立員工代表大會(huì)，明確員工權(quán)責(zé)，使他們?cè)诮】倒芾?、政策制定等關(guān)鍵領(lǐng)域擁有更直接、更有效的參與渠道，共同推動(dòng)心理健康與整體福祉的持續(xù)提升。

③ 優(yōu)化工作環(huán)境，促進(jìn)身心健康

首先，優(yōu)化工作環(huán)境至關(guān)重要，從空間布局到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，確保舒適、安全，以激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。

其次，針對(duì)重復(fù)性勞動(dòng)崗位，可以采取多樣化措施緩解壓力，如工間操、健身房及有氧運(yùn)動(dòng)等，可借鑒Google等企業(yè)的創(chuàng)新做法，如風(fēng)格別致的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)、便捷交通工具、個(gè)性化辦公空間及豐富餐飲選擇等等。

④ 完善激勵(lì)機(jī)制，減輕工作壓力

建立健全激勵(lì)機(jī)制與團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，減輕職業(yè)壓力，掃清員工健康成長、健康發(fā)展的障礙；確保員工職業(yè)發(fā)展路徑清晰，提供廣闊發(fā)展空間，薪酬競爭力強(qiáng)，給予員工動(dòng)力與安全感；建立長暢通的溝通渠道，讓員工之間、上下級(jí)之間可以平等對(duì)話、互通信息、交流思想；組織豐富的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造積極向上的工作氛圍。

⑤ 依法保障休息權(quán)利

企業(yè)可根據(jù)自身行業(yè)特性與崗位需求，靈活采取標(biāo)準(zhǔn)工作制、不定時(shí)工作制、綜合工時(shí)制，確保員工工作時(shí)間合法，充分尊重員工休息權(quán)。

同時(shí)，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于節(jié)假日、休息日、帶薪年休假、病假及女職工特殊假期的規(guī)定，并按時(shí)支付相應(yīng)薪酬及福利待遇。

此外，眾多優(yōu)秀企業(yè)還額外設(shè)立 企業(yè)福利假期，增加員工的休息時(shí)間，組織員工各種形式的休養(yǎng)和旅游度假，促進(jìn)員工的健康和生活。

⑥ 設(shè)立健康管理專崗

加強(qiáng)人力資源投入，設(shè)立專門的員工健康管理機(jī)構(gòu)與崗位，如華為早在2008年就設(shè)立了首席健康與安全官職位，引領(lǐng)員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃的深化。華為還建立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范餐飲、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)疾病預(yù)防，并提供健康與心理咨詢服務(wù)。GE、Dow Chemicals等世界500強(qiáng)企業(yè)也在亞太或中國地區(qū)設(shè)立了健康顧問職位，全面關(guān)注并管理員工的身心健康。

⑦ 實(shí)施EAP計(jì)劃

EAP（員工幫助計(jì)劃）是組織為員工提供的一站式服務(wù)，涵蓋診斷、輔導(dǎo)、咨詢與培訓(xùn)等服務(wù)，旨在解決員工心理與行為問題，提升工作績效。主要包含三級(jí)預(yù)防：初級(jí)預(yù)防消除誘發(fā)問題的來源，二級(jí)預(yù)防注重教育培訓(xùn)，三級(jí)預(yù)防則提供心理咨詢與輔導(dǎo)。據(jù)悉，眾多世界500強(qiáng)企業(yè)如惠普、可口可樂、寶潔等已在中國實(shí)施EAP，本土企業(yè)如聯(lián)想、重慶移動(dòng)等也緊跟步伐，引入EAP以強(qiáng)化員工健康管理。

中智關(guān)愛通旗下中智EAP深耕行業(yè)20余年，始終致力于用心為企業(yè)員工提供人性化、智能化、多元化的心理健康服務(wù)，編織心理安全網(wǎng)。自成立以來， EAP為眾多不同行業(yè)的企業(yè)提供了全方位的心理健康管理體系，致力于營造優(yōu)質(zhì)的職場環(huán)境，協(xié)助企業(yè)解決管理挑戰(zhàn)和危機(jī)事件。

三、員工健康管理方案及實(shí)施流程

員工健康管理可以實(shí)行“三步走計(jì)劃”：

第一步：數(shù)據(jù)收集與評(píng)估

全面采集員工的健康信息數(shù)據(jù)，包含：體檢數(shù)據(jù)、生活習(xí)慣、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)及家庭信息等，構(gòu)建詳盡的個(gè)人健康檔案。這些數(shù)據(jù)不僅是后續(xù)分析評(píng)估的基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)健康管理的關(guān)鍵。通過公司健康管理人員或外部專家的專業(yè)分析，對(duì)員工健康狀況及潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估與預(yù)測，實(shí)現(xiàn)疾病的早期預(yù)警，并為不同健康水平的員工實(shí)施分群管理。

第二步：定制化健康改善計(jì)劃

基于第一步的評(píng)估結(jié)果，量身定制健康改善計(jì)劃。這些計(jì)劃緊密圍繞員工的具體健康需求，包括但不限于生活方式的調(diào)整、個(gè)性化的飲食與運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，旨在從根本上改善和提升員工的健康狀況。通過針對(duì)性的干預(yù)措施，幫助員工建立健康的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。

第三步：健康促進(jìn)與持續(xù)干預(yù)

作為整個(gè)計(jì)劃的核心，第三步聚焦于通過多種渠道和形式持續(xù)推動(dòng)員工健康行為的改變。具體措施包含：建立高效便捷的健康咨詢系統(tǒng)，定期舉辦健康講座和沙龍，利用現(xiàn)代科技手段（APP、小程序等）提供即時(shí)、個(gè)性化的健康服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)健康監(jiān)測，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)員工進(jìn)行特別關(guān)注與跟蹤，確保問題得到及時(shí)解決。此外，提供全方位的個(gè)性化指導(dǎo)，包括飲食、環(huán)境、工作等方面的優(yōu)化建議，并引入外部專業(yè)資源，如診療輔助機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)平臺(tái)，以構(gòu)建一個(gè)全面、強(qiáng)大的健康支持體系，讓健康成為每一位員工生活和工作的重要組成部分。

員工健康管理不僅是員工個(gè)人福祉的保障，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石。在“健康中國”戰(zhàn)略指引下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到員工健康管理的重要性，將其提升至戰(zhàn)略高度，并付諸實(shí)踐。希望通過實(shí)施以上全面的預(yù)防及管控策略，以及“三步走”健康管理計(jì)劃，可以助力企業(yè)提升員工身心健康水平，顯著增強(qiáng)企業(yè)的組織績效和生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)文化的正面發(fā)展，共創(chuàng)企業(yè)與員工雙贏的美好未來。